Kontakta oss

Kontakt med redaktionen

Denna sida vänder sig till läsare som har synpunkter på innehållet i Marias recensioner, såsom felaktiga uppgifter om bonusvillkor, utbetalningstider eller spelutbud, och den omfattar inte ärenden som rör själva kasinoverksamheten. För sådana ärenden finns en annan väg.

Kontakta operatörens kundtjänst direkt.

Frågor om registrering, insättningar, uttag, verifiering av identitet eller en blockerad spelkonto kräver tillgång till spelarens personuppgifter och transaktionshistorik. Redaktionen har varken teknisk åtkomst till kasinots system eller behörighet att agera i sådana ärenden. Operatören är ensam ansvarig för dessa processer, och en förfrågan via denna webbplats skulle enbart fördröja hanteringen.

Korrekturläsning och uppdateringar

Redaktionen granskar löpande de uppgifter som publiceras på Marias recensionssidor. Om en läsare upptäcker att ett bonusvillkor har ändrats, att en betalningsmetod inte längre erbjuds eller att en annan faktauppgift är inaktuell, kan detta rapporteras via formuläret.

Varje sådan rapport granskas mot operatörens aktuella villkor innan en korrigering publiceras. Redaktionen strävar efter att åtgärda bekräftade felaktigheter utan onödig dröjsmål, men kan inte lämna besked om exakt när en ändring genomförs.

Uppgifter som rör bonusbelopp, omsättningskrav, återbetalningsprocent eller uttagsgränser hämtas från operatörens egna villkor. Dessa kan ändras av operatören utan föregående meddelande, och redaktionen ansvarar inte för ändringar som sker efter publiceringstillfället.

Vad redaktionen kan besvara

Redaktionen svarar på frågor om hur en recension är uppbyggd, vilka kriterier som ligger till grund för betygsättningen och hur en viss uppgift har verifierats. Frågor om webbplatsens användarvillkor eller integritetspolicy besvaras också här.

Redaktionen besvarar inte frågor om bonusars utformning, om ett specifikt kasinospel är rättvist, om en spelare bör välja en viss insättningsmetod eller om en utbetalning har dröjt. Sådana frågor kräver operatörens egna villkor och supportresurser.

Ärenden som rör självavstängning, åldersgränser eller ansvarsfullt spelande ska alltid ställas direkt till operatören eller till den organisation som tillhandahåller stöd för spelproblem. Redaktionen kan inte förmedla sådana kontakter och kan inte heller utfärda råd om enskilda spelsituationer.

Begränsningar i svarstid

Redaktionen svarar på inkomna meddelanden så snart arbetsbelastningen medger det. Någon garanterad svarstid finns inte, och brådskande ärenden bör alltid skickas direkt till operatörens kundtjänst.

Meddelanden som innehåller hot, förtal eller uppgifter som uppenbarligen saknar grund kan komma att lämnas utan åtgärd. Redaktionen förbehåller sig rätten att avsluta en konversation om innehållet inte rör webbplatsens innehåll.